Objetivos generales:

Conocer y desarrollar habilidades y técnicas de comunicación interpersonal que favorezcan el efectivo desempeño de las funciones de la policía local. Dotar a la policía local de herramientas de comunicación para construir equipos cohesionados y eficaces de respuesta al ciudadano.

Objetivos específicos

• Aprender conocimientos clave de la comunicación humana
• Aprender a preguntar para obtener información de valor
• Identificar patrones de comportamiento que influyen negativamente en la comunicación, la relación y el trabajo en equipo
• Generar confianza y seguridad en el ciudadano a través de las conversaciones

• PROGRAMA DE LA ACTIVIDAD FORMATIVA
• Teoría de la comunicación
• Barreras de la comunicación
• Comunicación verbal
• Comunicación no verbal
• Análisis transaccional
• Comunicación interpersonal
• Comunicación No Violenta (CNV)